Гарантийная техническая поддержка DocsVision
Стандартная гарантийная техническая поддержка предоставляется удаленно по стандартной функциональности системы автоматизации документооборота, включая возможности инструментов настройки, а также созданные с их помощью конфигурации, выпускаемые компанией DocsVision. Поддержка предоставляется по ситуациям, которые можно воспроизвести на системе и конфигурациях в поставляемом компанией DocsVision виде.
В гарантийную поддержку не входят:
Вопросы разработки и функционирования собственных конфигураций пользователей, создаваемых ими средствами настройки;
Вопросы модификации и функционирования модифицированных пользователями конфигураций, выпускаемых компанией DocsVision;
Вопросы программирования на платформе.
Соответствующие услуги предоставляются пользователям партнерами DocsVision по отдельным соглашениям. Для повышения качества этих услуг, компания DocsVision оказывает партнерам платную консалтинговую поддержку.
Право пользования Гарантийной поддержкой
Классификация обращений
Приоритеты и правила обработки инцидентов
Приоритеты и правила обработки ошибок
Право пользования Гарантийной поддержкой
Предоставляется пользователям системы DocsVision и действующего пакета обновлений.
Каждая компания-участница "Выставок" получает собственный виртуальный стенд, благодаря которому появляется возможность максимально полно представить свой бизнес сети Интернет, разместив на стенде не только контактную информацию, но и полный спектр выпускаемой продукции, оказываемых услуг, прайс-листы и много другое.