Программа тренинга Управление бизнес-процессами

Программа тренинга Управление бизнес-процессами

Описание бизнес-процессов, моделирование, реинжиниринг – первое, что приходит на ум, когда Руководитель задумывается о бизнес - консалтинге, вообще, и управленческом консультировании, в частности.
Это первая ступень.
Всем известно – описывать процессы надо. Лучше раньше, чем позже – для предприятия легче, быстрее, дешевле, результативнее.

Но описывать можно по-разному... Международные стандарты DIN EN ISO 9001-2000, 9004-2000, Российские ГОСТы Р ИСО 9001-2001, 9004-2001, семейство стандартов IDEF, стандарты UML, eEPC, EDPC и т.д., обширный ряд программных продуктов для моделирования бизнес-процессов All Fusion Data Process Modeler (BPWin), ARIS, EMTool/Idef0, Business Studio и т.д. – это «второй эшелон»,
вторая ступень знаний,
поступающих в голову Руководителя. Как правило, типовой запрос по описанию процессов выглядит следующим образом:

Описать бизнес-процессы «как есть». Провести ряд интервью с ключевыми сотрудниками, изучить имеющуюся документацию, подготовить комплексную модель бизнес-процессов «как есть».
Провести анализ процессной модели «как есть». Подготовить Заключение об эффективности Процессной среды Предприятия, разработать Предложения по реинженерингу бизнес-процессов.
Разработать комплексную модель бизнес-процессов «как надо».
Разработать Руководящую Документацию – Регламенты, Отчетность, Должностные Инструкции.
Внедрить Руководящую Документацию в практическую деятельность Компании. Как вариант дополнительных сопутствующих услуг – Провести Сертификацию по ISO всех элементов Руководящей Документации Компании.
Это была - Третья Ступень в области Процессных Знаний.
Управление по Процессам – это Четвертая Ступень процессной компетентности Руководителя. Без настройки Управления бизнес-процессами сами по себе, бизнес процессы «работать не будут».